Per motivi ambientali, quando possibile, inviamo tutti i prodotti del vostro ordine in un unico pacchetto. Pertanto, se un prodotto dell'ordine non è attualmente disponibile o è un pre-ordine, di solito aspettiamo che tutti i prodotti siano disponibili prima di spedirlo.

Se si desidera una consegna parziale, è sufficiente scriverlo nelle istruzioni dell'ordine che si trovano nel carrello in basso a sinistra oppure scriverci tramite il modulo di contatto o l'e-mail(hello@iamplasticfree.org).

Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 partono solitamente dal nostro magazzino il giorno stesso. Da quel momento in poi, i tempi di consegna dipendono dalla destinazione della spedizione: All'interno della Germania di solito è di 1-2 giorni lavorativi, all'estero può essere fino a 5 giorni lavorativi o più.

Le spese di spedizione dipendono dal peso dell'ordine e dalla regione dell'indirizzo di consegna. Pertanto, non sono facili da determinare. Scoprirete le spese di spedizione specifiche non appena avrete inserito il vostro indirizzo di spedizione nel check-out.

Non appena il vostro ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverete un'e-mail con il numero di spedizione.

Se l'ordine viene spedito tramite DPD, è possibile seguire lo stato di spedizione dell'ordine qui: https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/

Se si tratta di una spedizione tramite DHL, potete seguire lo stato di spedizione del vostro ordine qui: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Potete anche controllare lo stato del vostro ordine nel nostro negozio online, in basso a destra, tramite la nostra live chat. È sufficiente inserire il numero d'ordine (che inizia con una S, ad esempio S1234) e il vostro indirizzo e-mail.

Fino all'inizio dell'estate 2022, abbiamo imballato e spedito tutti gli ordini a mano. Con l'aumento del numero di ordini e di consegne, abbiamo collaborato con il nostro attuale partner di spedizione Elandia. In questo modo noi possiamo occuparci delle vostre preoccupazioni ed Elandia si occupa della spedizione in modo professionale.

GoGreen è un'opzione ecologica per la spedizione tramite DHL e Deutsche Post.

Le emissioni associate al processo di spedizione sono compensate da investimenti globali in progetti di protezione del clima. Ciò significa che i nostri prodotti possono essere spediti nel modo più ecologico possibile, pagando una compensazione.

Se non avete ancora ricevuto una conferma di spedizione, potete inviarci un'e-mail a hello@iamplasticfree.org e cercheremo di correggere l'indirizzo di spedizione.

Tuttavia, se l'ordine è già in fase di spedizione, non possiamo garantire che la modifica possa essere effettuata.

Se l'ordine non arriva, inviateci un'e-mail.

Consegniamo nei seguenti Paesi:

Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca e Ungheria.