Als we een product niet op voorraad hebben, geven we dit aan op de productpagina in de online shop. Bestellingen die een product bevatten dat niet op voorraad is, worden intern gemarkeerd als pre-orders. Dit betekent dat een bestelling pas wordt verzonden zodra alle producten in de bestelling weer beschikbaar zijn. Dit bespaart ons de extra milieubelasting van het apart verzenden van artikelen.

Als je een deel van je bestelling eerder wilt ontvangen, vermeld dit dan in het veld "Bestelinstructies" in het winkelwagentje, vul ons contactformulier in of stuur ons een e-mail naar hello@iamplasticfree.org.

We verwerken je bestelling altijd zo snel mogelijk. Bestellingen die voor 12 uur 's middags worden geplaatst, verlaten ons magazijn meestal nog dezelfde dag.

We leveren momenteel aan de volgende landen:

Duitsland, Liechtenstein, Zwitserland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, België, Luxemburg, Nederland, Denemarken, Tsjechië, Frankrijk, Hongarije, Monaco, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Portugal, Spanje, Zweden, Bulgarije, Kroatië en Griekenland.

Onze verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van je bestelling en de bezorgregio, dus we kunnen hier geen vast bedrag voor verzendkosten geven. Je krijgt de exacte verzendkosten te zien wanneer je tijdens het betaalproces je afleveradres hebt ingevoerd.

Levertijden zijn altijd afhankelijk van het afleveradres. Binnen Duitsland heb je je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen in huis, terwijl dit in het buitenland soms 5 werkdagen kan zijn, afhankelijk van andere factoren zoals douane enzovoort.

Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een verzendbevestiging en kun je de verzendprovider en het zendingsnummer bekijken op de pagina van je bestelling. Zo kun je je zending altijd precies volgen.

Voor zendingen via DPD kunt u uw zendingsnummer invoeren en uw levering volgen via de volgende link: https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/

Als je pakket via DHL is verzonden, kun je de zending volgen via de volgende link: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Als je bestelling verkeerd is geleverd of artikelen beschadigd zijn, vul dan gewoon ons contactformulier in of stuur ons een e-mail naar hello@iamplasticfree.org en wij maken een retourlabel voor je, dat je kunt afdrukken, op het pakket kunt plakken en gratis naar ons terug kunt sturen.