Jeśli nie mamy produktu w magazynie, zaznaczymy to na stronie produktu w sklepie internetowym. Zamówienia zawierające produkt, którego nie ma w magazynie, są wewnętrznie oznaczone jako zamówienie w przedsprzedaży. Oznacza to, że zostaną wysłane dopiero wtedy, gdy wszystkie produkty z zamówienia będą ponownie dostępne. Oszczędza nam to dodatkowego wpływu na środowisko spowodowanego przez produkty wysyłane osobno.

Jeśli chcesz wcześniejszej częściowej dostawy swojego zamówienia, prosimy o zaznaczenie tego w polu "Instrukcje dotyczące zamówienia" w koszyku, wypełnienie naszego formularza kontaktowego lub wysłanie nam wiadomości e-mail na adres hello@iamplasticfree.org.

Zawsze realizujemy zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Zamówienia złożone przed godziną 12:00 zazwyczaj opuszczają nasz magazyn tego samego dnia.

Obecnie obsługujemy następujące kraje:

Niemcy, Liechtenstein, Szwajcaria, Norwegia, Austria, Polska, Belgia, Luksemburg, Holandia, Dania, Czechy, Francja, Węgry, Monako, Słowacja, Słowenia, Estonia, Finlandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Portugalia, Hiszpania, Szwecja, Bułgaria, Chorwacja i Grecja

Nasze koszty wysyłki zależą od wagi zamówienia i regionu dostawy, dlatego nie możemy podać zryczałtowanych kosztów wysyłki. Dokładne koszty wysyłki zostaną podane po wprowadzeniu adresu dostawy podczas procesu płatności.

Czas dostawy zawsze zależy od adresu dostawy. Na terenie Niemiec przesyłka jest zazwyczaj dostarczana w ciągu 1-2 dni roboczych, natomiast za granicą może to potrwać nawet 5 dni roboczych, w zależności od innych czynników, takich jak urząd celny i inne.

Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz potwierdzenie wysyłki i będziesz mógł zobaczyć dostawcę usług spedycyjnych oraz numer przesyłki na stronie zamówienia. Oznacza to, że zawsze możesz dokładnie śledzić swoją przesyłkę.

W przypadku przesyłek wysyłanych za pośrednictwem DPD można skorzystać z poniższego łącza, aby wprowadzić numer przesyłki i śledzić dostawę: https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/.

Jeśli przesyłka została wysłana za pośrednictwem DHL, śledzenie przesyłki można znaleźć pod następującym linkiem: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone nieprawidłowo lub jeśli produkty są uszkodzone, po prostu wypełnij nasz formularz kontaktowy lub wyślij nam wiadomość e-mail na adres hello@iamplasticfree.org, a my przygotujemy dla Ciebie etykietę zwrotną, którą możesz wydrukować, nakleić na paczkę i odesłać do nas bezpłatnie.